Document légal

Formulaire de rétractation

Formulaire conforme à l'annexe I, partie B, de la directive 2011/83/UE et au décret royal législatif espagnol 1/2007. Délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit.

Quéwood, S.A.NIF A47711999

Informations légales sur le droit de rétractation

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y en la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, el consumidor tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

El plazo comienza a contar desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto.
El reembolso incluirá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega iniciales (excepto gastos adicionales derivados de una modalidad de entrega distinta a la ordinaria ofrecida).
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o acreditación de su devolución.
Los gastos directos de devolución (transporte) correrán a cargo del comprador.
El consumidor es responsable de la disminución de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Si el producto presenta un deterioro que exceda la mera comprobación, Quéwood, S.A. podrá aplicar una reducción proporcional en el reembolso conforme al artículo 74 del TRLGDCU. El desembalaje cuidadoso y la inspección razonable no constituyen manipulación indebida.
No se hará ningún reembolso si el producto devuelto no se encuentra en su estado original, con su embalaje original y en condiciones aptas para su reventa. En caso de que el producto presente un deterioro significativo que impida su comercialización, Quéwood, S.A. se reserva el derecho a denegar el reembolso o a aplicar una reducción proporcional al valor perdido.

Exceptions au droit de rétractation

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aplicará el derecho de desistimiento en los siguientes casos:

Productos personalizados, fabricados a medida o cortados según especificaciones del cliente.
Bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Consultez tous les détails dans les Conditions générales de vente, section 8.

Informations de la demande

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Motif (facultatif)

Declaro que, con el envío de este formulario, comunico a Quéwood, S.A. mi decisión de desistir del contrato de compra del pedido indicado, conforme al derecho reconocido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE. He leído y comprendo las condiciones relativas al ejercicio de este derecho, incluyendo las excepciones aplicables a productos personalizados o cortados a medida, así como mi responsabilidad sobre la disminución de valor del bien derivada de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento (artículo 74 TRLGDCU).

Quéwood, S.A. revisará tu solicitud y te comunicará la resolución por email en un plazo máximo de 5 días laborables. El reembolso, si procede, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o acreditación de su devolución. Los gastos directos de devolución (transporte) son a cargo del comprador. Recuerda devolver el producto sin demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación de tu decisión de desistir.