Document légal
Formulaire de réclamation
Quéwood, S.A. met à la disposition des consommateurs ce formulaire de réclamation, conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des consommateurs.
Informations sur le droit de réclamation
Todo consumidor o usuario tiene derecho a formular quejas y reclamaciones ante las empresas con las que mantiene una relación comercial. Quéwood, S.A. se compromete a atender todas las reclamaciones recibidas y a comunicar una respuesta motivada.
- La reclamación será atendida en un plazo máximo de 30 días naturales desde su recepción.
- Si la respuesta no fuera satisfactoria, el consumidor podrá acudir a la autoridad de consumo de su comunidad autónoma (ver listado más abajo).
- Para más información sobre sus derechos, consulte las Condiciones generales de venta.
Aviso legal (Art. 40, Ley 7/2017): Quéwood, S.A. no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios de consumo. Si su reclamación no quedara resuelta por esta vía, puede dirigirse a la autoridad de consumo que corresponda según su lugar de residencia.
Autorités de protection des consommateurs par communauté autonome (Espagne)
Consommateurs résidant dans l'UE hors d'Espagne
Si reside en otro Estado miembro de la Unión Europea, puede contactar con el Centro Europeo del Consumidor (ECC-Net) de su país de residencia. La red ECC-Net ofrece asesoramiento gratuito en litigios transfronterizos de consumo dentro de la UE.